Localizado na margem direita do rio Douro, junto à zona histórica da cidade do Porto, reconhecida pela UNESCO como Património Cultural da Humanidade, o Museu dos Transportes e Comunicações localiza-se no histórico edifício da Alfândega Nova do Porto.

O Museu tem por missão a preservação e valorização da memória do Edifício da Alfândega Nova no anterior contexto aduaneiro – porta de entrada de produtos, pessoas e ideias e no contexto atual – espaço de encontro e de comunicação. Neste âmbito, tem também como missão melhorar e difundir o conhecimento sobre o papel dos transportes e comunicações na evolução da sociedade moderna.

O Museu aposta na construção de projetos de animação relevantes para os mais diversos públicos e que os cativem para momentos de provocação, conhecimento e reflexão. A sua ação alicerça-se numa postura de acessibilidade e inclusividade, através de múltiplas estratégias de mediação cultural: visitas autónomas, visitas guiadas, oficinas, percursos exploratórios dos espaços interiores e exteriores do Edifício, entre outras.

Neste âmbito, o Museu foi, em 2014, finalista do prémio para Melhor Museu Europeu (Emya -  European Museum of the Year) e distinguido com Menção Honrosa pelo V Prémio Ibero-Americano de Educação em Museus.

O Serviço Educativo integra-se no projeto cultural do Museu dos Transportes e Comunicações e acompanha, desde 1996, toda a programação.

Tem como missão disponibilizar práticas de mediação a todos os públicos que o visitam sobre a memória do edifício da Alfândega do Porto e o conhecimento acerca do papel dos transportes e comunicações na evolução da sociedade moderna.

Define-se como principal objetivo estabelecer e promover relações entre Museu e Comunidade, das mais diversas formas (exposições, visitas acompanhadas, programas de animação, oficinas sazonais, exposições itinerantes, espetáculos de teatro, música, conferências, apresentações no exterior...).

O Museu é entendido como um espaço vivo e aberto à participação de todos os públicos (desde o público escolar até ao especialista e a terceira idade).

Para estes, o trabalho desenvolvido pelo Serviço Educativo é crucial. Técnicos com formação pedagógica adequada descodificam as mensagens contidas nos discursos expositivos através da criação de programas lúdico-pedagógicos autónomos ou integrantes das exposições.

Integrando o trabalho regular do Museu, o serviço de Gestão de Coleções tem por missão o tratamento, estudo, documentação e inventariação das peças ou coleções que, em regime de empréstimo, depósito, doação ou mesmo aquisição, dão entrada no Museu e se encontram em exposição ou em reserva.

Cabe também a este serviço o acompanhamento técnico das exposições permanentes e temporárias e a conservação preventiva das coleções.

Consideramos fundamental a articulação entre a vocação pública do Museu e os meios através dos quais lhe procuramos dar forma, providenciando aos nossos visitantes uma experiência efetivamente positiva e relevante. Para além do que o museu apresenta, não deve descurar a forma como o apresenta.

O profissionalismo e a competência técnica são essenciais à afirmação da qualidade do trabalho do Museu, já que é a qualidade do trabalho técnico que permite garantir um trabalho público qualificado e relevante.